業(yè)內(nèi)建議：提升服務(wù)水平，用好“指導(dǎo)價(jià)”
南京市交通運(yùn)輸局副巡視員徐衛(wèi)國(guó)認(rèn)為，出租車(chē)市場(chǎng)在網(wǎng)約車(chē)加入后進(jìn)行了重新洗牌，巡游出租車(chē)要想贏得市場(chǎng)，自怨自艾是沒(méi)用的，必須發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，同時(shí)彌補(bǔ)自身短板，尤其是在服務(wù)上下“苦功夫”。
針對(duì)出租車(chē)行業(yè)今后走向，昨天上午，在中北服務(wù)明星總隊(duì)命名10周年暨特色服務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)上，各家出租車(chē)企業(yè)達(dá)成一致，將復(fù)制“中北服務(wù)明星總隊(duì)”的模式，打造自己的愛(ài)心車(chē)隊(duì)品牌。同時(shí)，各公司也將通過(guò)激勵(lì)手段，提升行業(yè)整體服務(wù)水平。
一些企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，出租車(chē)有自身的優(yōu)勢(shì)，如熟悉城市環(huán)境，管理力度高于網(wǎng)約車(chē)，發(fā)生糾紛、事故可以找到對(duì)應(yīng)的公司投訴。車(chē)輛定期例行安檢，駕駛員每月召回學(xué)習(xí)，對(duì)乘客的安全有保障，這些都是出租車(chē)的優(yōu)勢(shì)。希望能夠通過(guò)服務(wù)的提升，重樹(shù)出租車(chē)行業(yè)形象，提高競(jìng)爭(zhēng)力。
東南大學(xué)交通法治與發(fā)展研究中心執(zhí)行主任顧大松認(rèn)為，南京出租車(chē)運(yùn)價(jià)調(diào)整方案中，明確提出了出租車(chē)價(jià)格由政府定價(jià)改為“指導(dǎo)價(jià)”，企業(yè)對(duì)打車(chē)價(jià)格有一定的自主權(quán)，即可在基準(zhǔn)價(jià)格基礎(chǔ)上上下浮動(dòng)20%。在目前運(yùn)價(jià)方案實(shí)施一段時(shí)間以后，巡游車(chē)可以靈活應(yīng)用好這個(gè)政策指導(dǎo)價(jià)浮動(dòng)范圍，根據(jù)市場(chǎng)的供需變化，實(shí)施調(diào)整符合市場(chǎng)的運(yùn)價(jià)。同時(shí)，對(duì)于網(wǎng)約車(chē)，有關(guān)部門(mén)要嚴(yán)格按照網(wǎng)約車(chē)管理辦法進(jìn)行管理，如不得給予低于成本價(jià)的優(yōu)惠或補(bǔ)貼、必須三證齊全方可運(yùn)營(yíng)等，還給市場(chǎng)巡游出租車(chē)一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
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